在针对建筑及装修的装修材料中这样介绍:太原星河湾在建筑外墙使用的淡水砂岩、加拿大卡弗漆，在室内使用丹麦丹佛斯地暖系统、松下中央空调系统、西门子整体式厨房电器；从采自世界各地的黑金花、帝皇金、凡尔赛金等各种大理石地面、墙身，到来自德国的海福乐门锁、意大利阿鲁克门窗五金、意大利宝兹洁具、GLOBO洁具、日本TOTO洁具、意大利ALBATROS浴缸和按摩浴缸等等，太原星河湾不管在建筑用材、室内装修用材、机电系统及至五金、卫浴设备上，都是“明星云集”。
梁上燕在接受媒体采访时也表示:太原是星河湾继北京、上海、广州之后选择的中国第四座城市，我们对太原未来的发展充满信心。这个项目也被她称为“职业生涯中最精彩项目”。
凭借先进的营销理念和深入人心的文化牌，太原星河湾博得万千宠爱于一身，于2010年7月31日正式开盘，精装修房均价约为20000元/平方米，是当时太原最贵的楼盘（其他项目最高不超过15000元/平米）。当天，大腕明星、各种肤色的外国人（据介绍是各国商会驻华代表）纷纷到场祝贺，让整个现场异常火爆。太原星河湾对外宣传销售近1400套，成交金额达42亿。据称有国内外近3000名高端买家、星河湾原业主为星河湾“捧场”，除了“煤老板”，还有来自京沪的投资客。
紧随其后，众多国际知名的时装设计师、摄影大师、教育大师的“盛装亚洲？大美山西”亚洲风尚大典，中华优秀文化《弟子规》、央视《百家讲坛》著名主讲大家钱文忠弘扬弟子规精神，国内摄影大师李少白、李玉祥分享山西好风光摄影心得，著名影星范冰冰畅谈星河湾价值生活，“欣晋商——能源转型绿色路论坛”开启东方企业领袖论道“欣晋商 绿色路”，博鳌论坛山西峰会畅论低碳经济财富契机等经济、财富类活动，“好风光？敞篷车绅士文化之旅”明星慈善晚宴在太原星河湾举行，北京外商俱乐部各国商领、国际使节做客太原星河湾……这些由风格迥异、花样繁多的活动吸引了无数的眼球。
一切看上去都是那么美好，星河湾宛如“心情盛开的地方”吸引了无数人的喜爱。在参观过社区景观和样板间之后，曹女士(广告语)感叹:“在还没建好之前，我就来工地看过了，那时就很惊讶地发现这里在植树、建公园，星河湾是先建公园再建房子啊！”，于是她下定决心选购了一套精装房。
但仅仅在一个多月之后，《南方周末》在8月23日刊发了题为租白人:中国人骗中国人 中国人在中国人面前作秀的署名文章，文章直击星河湾在诸多活动中通过租请一些外国人造假，盗用诸如外国领事、中英商会理事等头衔，来博取太原人的关注，文章被多次转载。与此同时，也有一些业内人士认为，星河湾的装修风格过于奢华，不够环保，不符合现代化的简约风格，而园林水景也同样存在存在水土不服的问题。
可惜的是，“心情盛开”的业主却没有对此引发足够的重视。
2011，业主梦断星河湾
时间过得很快，2010年很快就在一片期待中过去了。
2011年初，根据山西省各统计部门的调查，太原市2010年商品住房均价由年初的5514元/平方米上涨到达7200元/平方米。在这其中，星河湾以其空前的高价直接拉动了太原市商品房成交价格的上涨。随着国家对楼市调控加剧，太原市由于房价的上涨幅度过高被列入了“限购”名单。
当然，对于星河湾的众多业主来说，即将迎来自己的的房子，享受高品质的生活，心情还是十分愉悦的。然而，8月11日，《时代周报》以《上海星河湾豪宅被爆假奢华 承认黑檀木是贴皮》为题，报道了上海星河湾精装房存在问题，认为星河湾存在隐瞒欺诈业主的情况。这一消息传来，让太原业主开始暗暗打鼓，但想到开发商一直以来的良好声誉，还是将疑虑放在了心底。
2011年9月28日，太原星河湾正式交房。当业主们满怀激情去收房时，被工作人员告知必须先签署同意收楼的文件并交纳相关费用后才可以看房，本着对星河湾品质的信任，部分业主签署了收楼文件。然而，当业主满心欢喜打开自己房门之后，却发现房屋与其宣传的豪华、高贵、舒适“样板间”的装修截然不同，屋内大理石地面多处断裂，墙纸接口未做处理，家俱存在脱漆、掉色，吊顶破损，施工粗糙等诸多问题，装修材料也与样板间相差甚远。更有甚者，有部分业主房屋在交房时根本没有装修完毕，工作人员解释因为材料尚未运到，按照合同约定可以帮助业主进行维修，需耐心等待。
曹女士告诉记者:“满心欢喜打开自己的房门之后大吃一惊，星河湾卖给我们的精装房竟然是如此模样:大理石地面多处断裂、存在色差，并有明显进行染色的痕迹，墙纸接口露这明显的缝隙，家居脱漆、掉色现象，吊顶破损，施工粗糙等问题。装修材料也与当时看到的样板间相差甚远，家中气味十分呛人。难道这就是盛名远播的星河湾的作品？这让我不禁对当初的选择后悔不已……”
到了这个时候，业主们心中的疑虑被一下子释放出来，大家开始纷纷要求开发商出面解决问题。然而，星河湾却开始推诿，并以口头承诺答应修复的方式来应对业主，对于违约赔付问题不作回应。在之后近3个月的时间里，业主多次找开发商，却一直没有得到答复。
无奈之下，2011年12月30日，曹女士与十多名业主再次来到太原星河湾一号园，打起了条幅，要求开发商出面解释。然而，在一上午的时间里，面对众多业主的愤怒，开发商方面一直没有任何负责人出面说明。唯一与业主接触的是一名售楼员，他仅通过电话与上级说明了现场情况。
在业主的带领下，记者来到7号楼602，室内有一名物业人员正在检查装修工作，建材散发出来的气味非常刺鼻。在室内宅客厅的大理石地板上存在明显问题，首先是大理石地面有成人手掌大小的一片坑洼不平，其次是客厅台阶上有裂纹。业主指着裂纹说，上次来时，这块地板已经脱落，遂要求物业人员重新换一块，对方答应了。但没想到他们竟然是进行了修补，“你看，这裂纹多明显，他们也太不负责任了！”随后在一间卧室看到，墙上的壁纸接缝十分清晰。接着，业主进入卫生间，发现浴室门同样存在问题，这几扇本该轻轻一摁就能打开的柜门，无法正常开启，物业人员最终用手吃力的扳开了柜门。该业主生气地对物业人员说:“上次就告诉过你们了，现在咋还是这样？”对方无言以对。在另一间卧室内，一个玻璃装饰条上也被发现有开裂现象，地脚线瓷砖也有明显残损。
在此过程中，穿着星河湾工作服的一名中年男子和一名女青年进入了602室。经了解，该男子姓李，他承揽了7号楼整栋楼的装修工程。面对业主质疑，李先生解释称:地板上掉下来的那块进行修补，是不得已的办法，因为目前无法找到与原地板颜色、花纹一致的大理石。至于装饰玻璃条，眼下暂时缺货，只能等过了春节再换。其他问题会尽量按业主要求修补。对于这样的解释，该业主很不满意，但也颇显无奈。
据统计，共有5户业主家中的大理石存在着明显染色的现象，星河湾相关人员对此也予以承认。记者从质监部门了解的，染过色的石材在甲醛、汞、铅等含量上一般都会严重超标，如安装在室内，人体长时间接触对健康有一定危害。因此，室内选用石材一定要注意查看《放射线水平检验合格报告书》，在放射线污染严重的环境里只要居住两三个月到半年就会患白血病。就此，曹女士等业主表示，他们还将聘请室内环境检测的权威部门对房子进行检测。
曹女士介绍到:由于星河湾在与业主签订的《商品房买卖合同》及补充协议当中设立了合同陷阱，合同中约定出卖人仅承担保修责任并承担修复费用，买受人不能主张任何形式的赔偿，不得因此为由拒绝办理房屋交付手续等，但合同中对装饰、设备的约定没有具体标准。这就在给业主的维权增加了难度，让业主“有理讲不出”。
而上海易居房产研究员张秀琴就上海星河湾的事件接受采访时也表示，对于消费者来说，即使遇到星河湾这种“偷换概念”的虚假宣传，也很难进行合法维权:“星河湾这个以豪宅品牌为主的房地产商爆出此事件实在难以让人置信。如今的房地产对外宣传都普遍存在夸大其词或偷换概念现象，很少销售人员完全按照实际情况一五一十来讲。业主如果购买房屋后，遇到如星河湾现象，想进行维权是比较难，一者开发商在购买合同上对宣传内容肯定采取了规避措施，业主要维权很难拿出黑纸白字的实际性证据告它，除非现场对宣传内容进行录制取证；二者，行业房地产的维权比较少，操作起来难度大。”
2012，星河湾暗战不断
自从交房之后，星河湾方面一直没有主要负责人出面与业主进行沟通。以往积极出现在各种活动场合、热情阐释星河湾品质规格的梁上燕女士已经将工作重心放到了别的方面。
就在不久前，业界盛传星河湾副总裁梁上燕将“告别”地产业，其“下一站”是负责拓展星河湾的白酒业务。也有媒体报道称，梁上燕曾向一些业内人士承认其确实将涉足白酒业务，同时她还将继续担任星河湾副总裁，且将继续分管集团的品牌和营销，只是不参与具体项目的销售。业内猜测，星河湾委派这样一位在营销方面的得力干将出面拓展白酒业务，可能意味着星河湾即将开始转型。
转型归转型，太原业主面临的问题并没有引发开发商足够的重视，星河湾在全国拓展的步伐并没有放慢。就在太原星河湾交房前后不久，星河湾鄂尔多斯项目也正式开盘。但据《瞭望东方周刊》报道，这一项目销售并不理想，1900余套房源消化了不到十分之一。
针对星河湾出现的问题，有专家分析是由于星河湾的资金链出现问题。2011年12月20日，中房信分析师薛建雄在接受《中国经济时报》采访时表示，星河湾的特点是喜欢拿大宗土地，所以其资金占用非常厉害。另外星河湾的大项目开发经常是七八十万平方米的规模，又经常自己建设酒店、商业街、学校等配套设施，但这些配套设施都是不能销售的，这也导致了星河湾的资金占用非常厉害，也导致其非常缺钱。例如上海闵行星河湾项目共有72万平方米的土地，但其才开发了一期约10万平方米；星河湾鄂尔多斯项目原计划今年（2011）要销售100亿元，但实际上销售了10亿元不到；上海浦东星河湾起码还有价值50亿元的存量需要消化。这意味着星河湾的资金缺口肯定超过100亿元，非常缺钱。
有业主爆料:太原星河湾按照12000元/平方米左右的低价向星河湾北京业主销售，吸引他们来山西买房。为的是造成一个房屋供不应求的假象，促使山西人抢购。实际成交并不像宣传中那么理想。
也有业内人士认为，星河湾过于高调的营销模式并没有找到自己的核心价值点，将注意力重点放在了营造气氛，而太原工程和营销的人力资源严重不足，才是导致产品品质急剧下滑的关键原因。
但是，太原星河湾的问题依旧没有结束。截止发稿前，曹女士表示星河湾还没有认真面对业主来解决问题。依照《商品房买卖合同》第九条第2款约定:“逾期超过90日后，买受人有权解除合同。买受人解除合同的，出卖人应当自买受人解除合同通知到达之日起30日内退还全部已付款，并按买受人累计付款的20向买受人支付违约金”。时间已经过去了90多天，曹红表示，自己将正式通知开发商解除双方于2010年8月7日签订的《商品房买卖合同》，并要求支付自己违约金。